Support
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Wartungsvertrag
Supportanfrage
per E-Mail
Allgemeine Hinweise zum Support
Wenn es um
die Benutzung der Oberfläche geht, benutzen Sie bitte zunächst die Hilfe oder drucken das Handbuch aus. Wenn das nicht zum Ziel
führt, wenden Sie sich bitte an die Hotline, vorteilhaft per Email an waspi@hydroconsult.net. Bei Fragen zu einem konkreten Projekt senden Sie uns
bitte eine Email mit den Projektdateien *.wsp und *.sf als Anhang. So
können wir Ihnen schneller und effizienter helfen.
Sie können als
Waspi-Kunde auch professionelle Hilfe bei der Lösung von allen hydraulischen
Problemen in Anspruch nehmen. Sind die Fragen ohne größeren
Zeitaufwand kurz zu beantworten, so ist dies kostenlos (siehe auch Wartungsvertrag
/ Consulting).
Wir testen unsere Programme
ständig im praktischen Einsatz. Trotzdem ist kein Programm vollkommen.
Programm-Bug's melden Sie bitte umgehend an die Hotline. Schließen
Sie bitte ungedingt Ihre Projektdateien an das Email an, mit einer genauen
Beschreibung des Fehlers. Sollte tatsächlich ein Programmfehler vorliegen,
erhalten Sie umgehend eine kostenlose, korrigierte Programmversion.
Auf die Behebung von Programmfehlern besteht uneingeschränkte
Gewährleistung. Ein Wartungsvertrag ist nicht zwingend erforderlich.
Kurze Hotline-Auskünfte zur Oberfläche sind kostenlos. Das Recht
für Updates ist auch ohne Wartungsvertrag gegeben, jedoch sind diese
Updates teurer, abhängig vom Umfang der Änderungen.
Die Benutzung der Hotline ist dann kostenpflichtig, wenn es sich um die
Lösung von hydraulischen Problemen bei konkreten Projekten handelt
(Consulting). Sie senden uns am besten Ihre Projektdateien einschließlich
Fragen per Email. Wir überprüfen die Dateien und senden diese
korrigiert bzw. ergänzt samt Erklärungen an Sie zurück.
Es ist natürlich auch die Überprüfung/Kontrolle kompletter
fertiggestellter Projekte möglich. Für diese Consultingtätigkeit
wird ein Honorar von derzeit Euro 75,00 / Stunde in Rechnung gestellt.
Mit einem Wartungsvertrag-1 für Euro 25,00 / Monat haben Sie das
Recht auf 1 kostenlose Update-CD/Jahr.
Mit einem Wartungsvertrag-2 für Euro 50,00 / Monat haben Sie das
Recht auf Zusendung von Gratis-Updates per Email bei jeder Neuerung und
max. 1 Stunde Consulting/Monat im Rahmen Ihrer Programmanwendung.
SMS-Tools für SMS/Hydro_As-2d
WASPI-Hec2 für 64bit-Systeme
Erfahrene Diplomingenieure gesucht
© 2000-2002 Christoph Sackl Hydroconsult
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